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随着科技的发展，人们的生活越来越便捷。借贷也逐渐成为了我们日常生活中的一部分。然而，在借贷过程中，由于各种原因，有时会出现借款逾期的情况。而360借条作为我国知名的借贷平台，用户逾期后联系客服，客服人员态度恶劣的问题时常会发生。面对此问题，我们应该如何解决呢？
首先，我们要明确的是，360借条作为一家企业，其客服人员的态度和服务质量对用户来说至关重要。如果客服人员态度恶劣，不仅会严重影响用户的借款体验，还会给企业带来不良的口碑。因此，企业应当认识到这一问题，并采取相应措施，提升客服人员的服务质量。
对于用户逾期后联系不上客服的情况，企业应当建立完善的逾期联系机制，确保用户在逾期后能够及时得到客服人员的帮助。这包括建立逾期联系的热门电话和在线客服，提供多种联系方式，方便用户进行选择。同时，企业应加强客服人员的培训，提高其沟通能力和服务水平，使得用户在联系客服时能够得到及时、专业的解答。
另外，对于客服人员态度恶劣的问题，企业也应当采取相应措施，确保其态度得到改善。这包括对客服人员进行绩效考核，对态度恶劣的客服人员进行警告和处理。同时，企业应建立用户评价机制，收集用户对客服人员态度的反馈，对问题严重的客服人员进行相应的处理。
对于用户在逾期后联系不上客服，企业应当采取多种措施，确保其得到及时的帮助。同时，企业也应当认识到客服人员态度对企业口碑和用户体验的重要性，加强对客服人员的培训，提升其服务质量，为用户提供更好的借贷体验。
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